Toda la información necesaria para que te informes como funcionan nuestros métodos de pago
Métodos de pago
Políticas generales de Pago
Conoce nuestros métodos de pago, estas son las políticas generales, por favor léelas detenidamente y si tienes dudas contáctanos.
El cliente dispondrá de un día hábil para confirmar el pago de su pedido a través de WhatsApp al número +57 318 8055633, o al correo electrónico, ercomp@cometware.com. Posterior a este plazo, no garantizamos la vigencia de los precios ni la disponibilidad de los productos. Una vez verificado el pago, procesaremos el pedido. Los plazos de entrega iniciarán a partir de esa fecha.
Si hace transferencia o consignación bancaria debe enviar copia del recibo de la transacción vía WhatsApp al número +57 318 8055633, o al correo electrónico, ercomp@cometware.com
Para garantizar el despacho el mismo día, las transacciones bancarias deben confirmarse antes de las 4:00 p.m.
Para proceder con el envío y la emisión de la factura electrónica, solicitamos que nos proporcione sus datos: nombre completo, dirección, número de cédula, correo electrónico y número de teléfono, vía WhatsApp al número +57 318 8055633 o al correo electrónico ercomp@cometware.com
En caso de ser empresa adjuntar RUT actualizado y cámara de comercio actualizada no mayor a 30 días.
La entrega o envío del producto se efectuará una vez se haya verificado el depósito en nuestra cuenta.
Los productos pueden devolverse gratis dentro de los 5 primeros días, sin importar el motivo. Los gastos de devolución (flete) corren por cuenta del cliente.
Solo hay algunos productos específicos que no tienen devolución. (Pastas térmicas)
Si se arrepiente de comprar el producto o es diferente al que pidió:
- Debe estar en perfecto estado y no tener marcas de uso.
- Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas.
- Debe estar en el empaque original y sin usar.
Si el producto tiene un problema o está incompleto:
- Cuando lo devuelva y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que se envío.
- Debe tener todos sus accesorios tal cual llegaron.
¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?
Dependiendo del resultado de la revisión que hagamos del producto, podríamos enviarlo de vuelta o descontar una parte del reembolso.
¿Puedo cambiar un producto?
Si podemos cambiar un producto que compraste, comunícate al WhatsApp al número +57 318 8055633.
¿Cuándo me reembolsan el dinero?
Haremos el reembolso 5 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución.
¿Dónde me reembolsarán el dinero?
Reembolsamos el dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar. Enviar certificación bancaria no mayor a 30 días.
En algunos casos, hacemos el reembolso en Mercado Pago si pagaste con tarjeta de crédito en una cuota o débito sin carrito de compras, para que recibas el dinero de forma inmediata, sin esperar.
Modalidades de pago
Efectivo
Para el pago en efectivo de nuestras soluciones, lo invitamos a nuestras instalaciones ubicadas en el Centro Comercial Unilago, Bogotá, Colombia. Dirección: CR 15 77 75, local 1-193. WhatsApp al número +57 318 8055633
Horario de atención: Lunes a Viernes 10:00 a.m – 7:00 p.m y Sábados 10:00 a.m – 6:00 p.m
Consignación Bancaria
A nombre de ERCOMP SYTEMS INC LTDA con NIT. 830.027.402-6
- Davivienda Cuenta Corriente 1070508189
- Bancolombia Cuenta de ahorros 18000001500
Es muy importante que en el campo de información de quien consigna se indiquen los datos para facturación, y en el campo de referencia se indiquen los datos del pedido, como el número de factura o el número de orden de compra.
Si realiza su pago mediante consignación fuera de Bogotá debe depositar $12.800 adicionales para cubrir la comisión bancaria.
Recuerde que debe enviar el recibo de transacción vía WhatsApp al número +57 318 8055633 ó al correo electrónico, ercomp@cometware.com
Tarjetas Crédito / Débito
Ofrecemos una amplia variedad de opciones de pago a través de nuestra pasarela de pago Mercado Pago con tarjetas de crédito y débito, Visa, Mastercard, Amex, Diners, Credencial, Alkosto, Éxito, Codensa, Efecty, PSE a través de nuestro sitio web: cometware.com. Finalize su compra de forma segura. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la transacción.
Pago en Línea
Para adquirir nuestros productos, simplemente agréguelos al carrito y procese la compra.
Finalice su compra de forma segura a través de nuestra pasarela de pago Mercado Pago con tarjetas de crédito y débito, Visa, Mastercard, Amex, Diners, Credencial, Alkosto, Éxito, Codensa, Efecty, PSE a través de nuestro sitio web: cometware.com. Sigua las instrucciones en pantalla para completar la transacción.
Efecty
Realice su pago en cualquier punto Efecty del país. Solicite los datos para realizar el giro al +57 318 8055633
Usted debe enviar copia del recibo de pago a la mayor brevedad vía WhatsApp al número +57 318 8055633, o al correo electrónico, ercomp@cometware.com
Recuerde que usted asume los costos del giro.
PSE
Para realizar su pago seguro electrónico a través de nuestro sitio web cometware.com, escoja como método de pago el botón PSE y diligencie la información solicitada por la plataforma hasta finalizar la transacción.
Debe tomar un pantallazo con la confirmación de la operación y enviarlo vía WhatsApp al número +57 318 8055633, o al correo electrónico, ercomp@cometware.com
Sistecrédito, ADDI y Su+ Pay
Aproveche su cupo de crédito en Cometware. Si cuenta con un cupo disponible en Sistecrédito, ADDI o Su+ Pay puede utilizarlo para realizar sus compras en nuestra tienda física o a través de nuestro sitio web cometware.com. El monto máximo disponible para esta modalidad de pago es de $3’000.000.
Para mayor información, escribanos al WhatsApp al número +57 318 8055633
Adicionalmente con Su+pay le ayudamos a solicitar su cupo de crédito.
Pago a cuotas sin interés con Mercado Pago
Pague hasta en 12 cuotas sin interés con su tarjeta de crédito.
Escríbanos para calcular el precio de su compra y generar un link de pago.
Puede escoger entre 3, 6 y 12 cuotas.
Aplica solo para de tarjetas de crédito de Davivienda, BBVA, Banco de Bogotá, Scotiabank Colpatria, Rappipay, Itaú, Banco de Occidente, AV Villas y Banco Popular.
Información sobre Envíos
Opciones de envío
Ofrecemos envíos a través de Servientrega, TCC, Envia, Interrapidísimo y Deprisa, coordinadora. “Si desea que su envío se realice a través de una transportadora específica, indíquelo al momento de realizar su pedido vía WhatsApp al número +57 318 8055633, o al correo electrónico, ercomp@cometware.com De lo contrario, Ercomp Systems Inc, Ltda seleccionará la transportadora más adecuada.
Cobertura básica
Por defecto, la mercancía se asegura por el valor mínimo establecido por la transportadora. Esta opción es elegida por la mayoría de nuestros clientes, quienes priorizan ahorrar en los costos de envío y confían en la transportadora.
Cobertura adicional
Si desea asegurar su compra por su valor real, puede solicitarlo al momento de realizar su pedido. Tenga en cuenta que el costo del seguro adicional correrá por su cuenta, y varía según la transportadora, el peso y el volumen de la mercancía.
Responsabilidad
Ercomp Systems Inc, Ltda, no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos durante el transporte. La responsabilidad pasa a la transportadora una vez entregada la mercancía.
Nuestra responsabilidad va hasta la entrega de la mercancía en la transportadora
Transferencia de responsabilidad
Una vez que la mercancía es entregada a la transportadora, la responsabilidad por su cuidado y estado pasa a esta última, la responsabilidad según el Código de Comercio Título IV del contrato de transporte Capítulo III “Transporte de Cosas” Artículo 1013 “Entrega de Mercancías y Responsabilidad del Transportador” y Artículo 1030 “Responsabilidad por pérdida total o parcial de la cosa”.
Responsabilidad del cliente
Pérdidas o daños durante el transporte.
Reclamaciones a la transportadora.
Para garantizar su satisfacción, te enviaremos por WhatsApp una copia de la guía de envío con la que podrá rastrear su paquete y conocer su valor. Debe verificar el estado de la mercancía al momento de recibirla y antes de firmar el comprobante de entrega. De esta manera, podrá asegurarse de que todo esté en orden.
Información sobre fletes por garantía
Ercomp Systems Inc Ltda, se compromete a asumir los costos de envío y devolución de productos defectuosos, siempre y cuando la solicitud se realice dentro de los primeros 3 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. Aplican términos y condiciones.
Una vez superado este plazo, el cliente será responsable de cubrir los costos de envío tanto para la devolución del producto como para el envío del producto reparado o reemplazado.
Para conocer el tiempo de garantía específico de cada producto, lo invitamos a consultar la sección de Garantía en nuestro sitio web, cometware.com
