Conoce nuestro servicio de envíos a domicilio en todo el país
Envíos Cometware®, puedes despachar tus productos a la dirección que quieras. Durante el proceso de compra, debes escoger la opción “envío a domicilio” y te aparecerán las alternativas de ciudad de envío y costo.
¿Cómo funciona el envío a domicilio?
1. SELECCIONA TU PRODUCTO Y ESPECIFICA SU DESTINO
Elige los productos e ingresa los datos correspondientes.
2. ESPERA SU VALIDACIÓN Y CONFIRMACIÓN
Tu orden de pedido entrará en proceso de validación de inventario y datos de compra, una vez lo confirmemos recibirás un correo electrónico o un mensaje de confirmación.
3. ¡DISFRUTA TU COMPRA!
Espera la llegada de tu pedido y disfruta
¡TEN EN CUENTA!
* Las fechas y horarios de entrega no depende de ERCOMP SYSTEMS INC, LTDA (COMETWARE®), están sujetos a la disponibilidad de entrega de la empresa transportadora
* Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y se pagan contra entrega al transportista. Excepto en productos con envío gratuito
* Los envíos en la ciudad de Bogotá tardan entre 1 a 4 días hábiles.
* Los envíos a destinos fuera de Bogotá tienen un tiempo de entrega estimado de 2 a 3 días hábiles, aproximadamente
PAGO CONTRA ENTREGA: Nuestros productos NO se envían contra entrega, solo es contra entrega el pago del Envío.
Preguntas Frecuentes
¿DE QUE DEPENDE EL COSTO DE ENVIO?
El valor del envío depende del tamaño, peso y lugar de destino.
¿POR DÓNDE ME ENVIAN LA MERCANCIA?
Los envíos se realizan a través de las siguientes empresas: ENVIA, COORDINADORA, SERVIENTREGA e INTERRAPIDISIMO. Si quieres que tus compras se hagan por medio de una transportadora en particular debes informarnos vía mail o mensaje en WhatsApp, con la información del envío, de lo contrario COMETWARE® realizara el envío por las empresas mencionadas anteriormente.
¿MI ENVÍO ESTÁ ASEGURADO?
Por defecto, la mercancía se asegura por el valor mínimo establecido por la transportadora. Esta opción es elegida por la mayoría de nuestros clientes, quienes priorizan ahorrar en los costos de envío y confían en la transportadora. Si desea asegurar su compra por su valor real, puede solicitarlo al momento de realizar su pedido. Tenga en cuenta que el costo del seguro adicional correrá por su cuenta, y varía según la transportadora, el peso y el volumen de la mercancía.
¿QUÉ HAGO SI LA MERCANCIA SE PIERDE O DAÑA EN EL ENVÍO?
Debes comunicarte inmediatamente con la empresa transportadora para hacer el reclamo.
Ya que segun el Código de Comercio Capítulo I Artículo 994. ERCOMPS SYSTEMS INC. LTDA (COMETWARE®)solo es responsable hasta el momento en que el producto es entregado a la transportadora, pasando a esta, la responsabilidad según el Código de Comercio Título IV del contrato de transporte Capítulo III “Transporte de Cosas” Artículo 1013 “Entrega de Mercancías y Responsabilidad del Transportador” y Artículo 1030 “Responsabilidad por pérdida total o parcial de la cosa”.
¿QUÉ PASA SI MI PRODUCTO ESTA DEFECTUOSO O PRESENTA GARANTÍA?
Ercomp Systems Inc LTDA, se compromete a asumir los costos de envío y devolución de productos defectuosos, siempre y cuando la solicitud se realice dentro de los primeros 3 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. Aplican términos y condiciones. Una vez superado este plazo, el cliente será responsable de cubrir los costos de envío tanto para la devolución del producto como para el envío del producto reparado o reemplazado.Para conocer el tiempo de garantía específico de cada producto, lo invitamos a consultar la sección de Garantía en nuestro sitio web, cometware.com
MI PRODUCTO TARDA MUCHO EN LLEGAR ¿QUÉ HAGO?
Comuníquese con la transportadora a través del número PBX proporcionado en su página web para obtener una respuesta inmediata sobre el estado de su envío. Si la transportadora no puede localizar su paquete, es responsabilidad del cliente presentar una reclamación directamente con la transportadora para hacer valer el seguro de transporte de la mercancía.
Tenga en cuenta que Ercomp Systems INC, LTDA no asume responsabilidad por demoras en la entrega una vez que el paquete ha sido entregado a la transportadora. En estos casos, la responsabilidad recae en el proveedor del servicio de envío.
Para cualquier consulta o ayuda adicional, no dude en contactarnos directamente. ¡Estamos aquí para asistirle!
LA TRANSPORTADORA ME ESTÁ COBRANDO EL ENVÍO ¿QUÉ DEBO HACER?
Si por equivocación el producto comprado por nuestro sitio web cometware.com se enviara con flete contra entrega, recomendamos pagar el costo del envío y comunicarse con nosotros al WhatsApp 318 8770391, envías una certificación bancaria y se realizará la devolución del dinero.
AL RECIBIR TUS PRODUCTOS POR TRANSPORTADORA
TEN EN CUENTA:
1.
La cantidad de cajas debe corresponder con la especificada en el documento de transporte(Guia).
2.
El estado Físico de las cajas y empaques exteriores corresponda al esperado en productos nuevos, es decir: sin abolladuras, golpes, humedad, rasgaduras, desviaciones en las aristas
3.
La cinta de seguridad con que cuentan los empaques deben encontrarse en estado original.(No levantada, sobre pegada, reemplazada).
EN CASO DE PRESENTARSE ALGUNA NOVEDAD
– Especifica la situación presentada en la GUÍA de transporte.(en el momento de recepción, en la parte de observaciones).
– Informar inmediatamente a COMETWARE® la inconformidad presentada.
Cuando no se da cumplimiento a este requisito, COMETWARE® dará por recibido a satisfacción el paquete y no se podrá proceder con reclamación alguna al respecto.
NOTA:
Todas nuestras referencias de computadores y productos son revisados detalladamente, para asegurar que nada se despacha golpeado. En caso de llegar así, se debe reclamar a la transportadora al momento de recibir el paquete
Información de Envíos
Opciones de envío
Ofrecemos envíos a través de Servientrega, TCC, Envia, Interrapidísimo y Deprisa, Coordinadora. “Si desea que su envío se realice a través de una transportadora específica, indíquelo al momento de realizar su pedido vía WhatsApp al número +57 318 8770391, o al correo electrónico, ercomp@cometware.com De lo contrario, Ercomp Systems Inc, Ltda seleccionará la transportadora más adecuada.
Cobertura básica
Por defecto, la mercancía se asegura por el valor mínimo establecido por la transportadora. Esta opción es elegida por la mayoría de nuestros clientes, quienes priorizan ahorrar en los costos de envío y confían en la transportadora.
Cobertura adicional
Si desea asegurar su compra por su valor real, puede solicitarlo al momento de realizar su pedido. Tenga en cuenta que el costo del seguro adicional correrá por su cuenta, y varía según la transportadora, el peso y el volumen de la mercancía.
Responsabilidad
Ercomp Systems Inc, Ltda, no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos durante el transporte. La responsabilidad pasa a la transportadora una vez entregada la mercancía.Nuestra responsabilidad va hasta la entrega de la mercancía en la transportadora.
Transferencia de responsabilidad
Una vez que la mercancía es entregada a la transportadora, la responsabilidad por su cuidado y estado pasa a esta última, la responsabilidad según el Código de Comercio Título IV del contrato de transporte Capítulo III “Transporte de Cosas” Artículo 1013 “Entrega de Mercancías y Responsabilidad del Transportador” y Artículo 1030 “Responsabilidad por pérdida total o parcial de la cosa”.
Responsabilidad del cliente
Pérdidas o daños durante el transporte.Reclamaciones a la transportadora. Para garantizar su satisfacción, te enviaremos por WhatsApp una copia de la guía de envío con la que podrá rastrear su paquete y conocer su valor. Debe verificar el estado de la mercancía al momento de recibirla y antes de firmar el comprobante de entrega. De esta manera, podrá asegurarse de que todo esté en orden.
