Sunday, August 20, 2017
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Bienvenido(s) a cometware.com propiedad de Ercomp Systems INC. Ltda. Este es nuestro sitio web , en el cual encontrará nuestra tienda en línea así como información acerca de las soluciones que ofrecemos en Nube, servicios e infraestructura IT.  Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra, información y contacto en línea que les haga sentir cómodos y seguros; por esta razón a continuación se encuentran los términos y condiciones de uso de nuestro sitio web, los invitamos a conocerlos para tener claridad de nuestras políticas:

1.       Aceptación de Términos y Condiciones de Uso.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de uso de Cometware.com  así como en los documentos que se encuentre en este sitio referente a las políticas de nuestra empresa Ercomp Systems INC. Ltda, previo a su registro, compra de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Cualquier persona que desee ingresar y/o inscribirse y/o usar este Sitio, o los Servicios que se ofrecen podrá hacerlo cumpliendo con los Términos y Condiciones de Uso que se encuentran en este y a la legislación Colombiana. Los Usuarios que ingresen a este Sitio desde otros países lo hacen bajo su responsabilidad. Cualquier reclamo en relación con el uso de Cometware.com y el material en él contenido está regulado por la legislación Colombiana. Está  prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal.

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Desde la fecha de su modificación el sitio y los usuarios se regirán a los términos y condiciones modificados.

Esta prohibido usar el Sitio indebidamente, falsificar la identidad de otro Usuario, y llevar a cabo actividades de fraude y/o ilegales en el mismo.

2.       Capacidad del Usuario.

Los servicios que se encuentran en Cometware.com están disponibles solo para aquellos usuarios que tengan la capacidad legal para contratar a nombre propio o de empresa. Los usuarios que carezcan de dicha capacidad no podrán utilizar los servicios de este sitio. Cualquier acto realizado por algún usuario que no tenga esta capacidad será responsabilidad de sus padres, tutores o encargados.

3.       Registro y Uso del  sitio.

Para el registro en nuestro  Sitio solicitaremos la siguiente información personal:

Información de contacto, incluyendo nombre y apellidos, tipo de documento y número de identificación, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y la asignación de una clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta. Así mismo, podremos solicitar información relacionada con fecha de nacimiento, intereses personales y preferencias en productos.

En el momento de realizar una compra podemos solicitar que se confirmen datos del Usuario para efectos de facturación, confirmar  pagos y/o envíos.

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados y que sean confirmados por medio de correo electrónico.

Ercomp Systems INC. Ltda examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos ingresados por el Usuario. En caso de que este último envíe información falsa al momento de la inscripción o si omite dar aviso de algún cambio, Ercomp Systems INC. Ltda podrá proceder con la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión, no sin antes conseguir el pago cualquier suma de dinero pendiente.

Ercomp Systems INC. Ltda se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional para corroborar los Datos Personales del Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente el uso de la cuenta a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

 4.       Responsabilidad del Usuario.

El Usuario es el  responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, ya que el acceso a la misma está limitado al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. Es deber del Usuario  notificar a Cometware en forma inmediata y por medio idóneo, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

Está prohibido  transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley; así como utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de toda actividad realizada en el mismo.

 5.       Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al ingresar a este Sito Web, los Usuarios aceptan en forma expresa que el uso de este se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. 

Ni Ercomp Systems INC. Ltda, ni sus directores, empleados, proveedores de contenidos, diseñadores, patrocinadores y demás garantizan que el sitio web Cometware.com no sufrirá interrupciones ni contendrá errores.

Bajo ninguna circunstancia Ercomp Systems INC. Ltda, ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo o indirecto que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar este Sitio, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en este que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento.

La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal.

De acuerdo con los términos aquí señalados, Ercomp Systems INC. Ltda no se hace responsable por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas, opiniones, consejos de uso y respuesta de inquietudes. Ercomp Systems INC. Ltda no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación y  problemas técnicos.

Si no se notifica oportunamente por parte del Usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, Cometware.com no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

 6.       Derechos de Propiedad Intelectual.

Todo el contenido gráfico, publicitario y de diseño, así como todos los textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos en este sitio son de propiedad exclusiva de Ercomp Systems INC. Ltda, o en algunos casos, de terceros que han autorizado a Ercomp Systems INC. Ltda su uso y/o explotación.

El uso de algunos contenidos de propiedad de terceros esta autorizado y protegido por las normas sobre derechos de autor y marcas.

Nada de lo contenido en esta página web deberá interpretarse como el otorgamiento de cualquier licencia o derecho para usar cualquier marca registrada sin el consentimiento previo por Ercomp Systems INC. Ltda El contenido mostrado por escrito en esta página web pertenece al autor y no puede reproducirse total o parcialmente sin el consentimiento expreso por escrito del mismo.

Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre Propiedad Intelectual y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

 7.       Términos del contrato: Perfeccionamiento y transferencia de propiedad.

El contrato entre el Usuario y Ercomp Systems INC. Ltda. se perfeccionará cuando una oferta de compra en el Sitio realizada por el Usuario sea aceptada por Ercomp Systems INC. Ltda y se realice el envío de la mercancía a la dirección indicada por el Usuario o se entregue personalmente a este en el sitio indicado por Ercomp Systems INC. Ltda.

 8.       Productos y/o servicios.

Ercomp Systems INC. Ltda actualiza y revisa  constantemente los productos y/o servicios que se encuentran en este sitio. Ercomp Systems INC. Ltda puede cambiar, modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento sin previo aviso.

Visualización de productos.

Ercomp Systems INC. Ltda coloca las imágenes de productos con la mayor nitidez y calidad posible. No obstante, la visualización del color de los productos depende de la pantalla del dispositivo desde el que se acceda a este Sitio.

Ercomp Systems INC. Ltda no será responsable por errores en la información presentada en las imágenes de productos y servicios, como color de empaque y presentación del producto, datos técnicos y de accesorios.

Limitación de cantidades y restricción de pedidos.

Ercomp Systems INC. Ltda según su criterio, puede limitar o cancelar las cantidades compradas por un cliente en un pedido. Además, se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice.

 9.       Precios.

Los precios de los productos y servicios en este Sitio están expresados en Pesos Colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios publicados corresponden únicamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Es posible que ciertos productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, contactaremos al cliente antes de que el producto sea enviado  o entregado personalmente, para notificar el error y hacer la corrección de dicho precio.

 10.   Condiciones de Pago.

Antes de la aceptación de Cometware.com de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir y aceptar los términos y las condiciones de pago, según los métodos de pago que se encuentran establecidos en este Sitio.

Cometware.com no será responsable por los fallos en las plataformas de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados a los Usuarios con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

El precio a pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en este Sitio al momento de hacerse el pedido.

Una vez Ercomp Systems INC. Ltda confirme el pago, se aceptará la oferta de compra. Sin embargo Ercomp Systems INC. Ltda podrá rechazar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en este caso sólo estará obligado a devolver al cliente, sin ningún interés o compensación, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente. Ercomp Systems INC. Ltda podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.

En caso que el valor de los productos y/o servicios objeto de compra no sea pagado, se cancelará de manera automática el pedido del Usuario y no se asegurará de ninguna manera disponibilidad.

Costos de envío e impuestos.

El Usuario deberá asumir del valor de envío y seguro de los productos y/o servicios que compre en Cometware.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y demás impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada.

 11.   Información para Pagos.

Cuándo se realice el pago de una compra a través de la plataforma de una entidad financiera el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los Usuarios.

En los casos en los cuales la información sea enviada directamente a Ercomp Systems INC. Ltda por el uso de otros medios de pago especificados en este sitio la responsabilidad por el manejo de la información personal estará sujeta a los términos establecidos en este documento.

 12.   Envío y Entrega de los productos.

El envío de los productos y servicios adquiridos en Cometware.com está sujeto a las condiciones de despacho y entrega disponibles en este Sitio. La información de la dirección de envío es responsabilidad del Usuario. Los plazos de  despacho y entrega, se cuentan desde que se haya confirmado la orden de compra y el medio de pago utilizado.

En el caso de Envío a través de empresa transportadora, Ercomp Systems INC. Ltda  confirmará vía E-mail el número de guía para que el Usuario realice seguimiento al envío. 

El Usuario es responsable de encontrase en el domicilio indicado para recibir el pedido y debe ser quien se comunique con la transportadora para coordinar la entrega en caso de tener algún inconveniente de su parte.

Ercomp Systems INC. Ltda no puede garantizar el envío a algunas regiones del país que no estén dentro del área de cubrimiento las empresas transportadoras. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos, caso en el cual la orden será reversada y el valor del pedido será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.

Cuando se utilicen medios de pago como transferencias y consignaciones bancarias o cualquier otro que deba ser verificado y el Usuario decida recoger personalmente el pedido, Ercomp Systems INC. Ltda solo hará la entrega hasta el momento en el cual se confirme el pago; quien recibe la mercancía debe ser una persona autorizada por el comprador.

 13.   Devoluciones y cambios.

Solo aceptamos devoluciones de los artículos pasados máximo tres (3) días hábiles después de su compra. En este caso, Ercomp Systems INC. Ltda cargará al Usuario, una tarifa por gastos de manejo equivalente al quince por ciento (15%) de su valor factura. Se hará nota crédito. No habrá devolución de dinero. El producto objeto de devolución debe encontrarse en perfecto estado y acompañado de todos sus accesorios originales.

 14.   Política de Garantías.

Todos los productos que encuentran en Cometware.com  tienen una garantía mínima de 12 meses. De no indicarse otro periodo de garantía de forma explícita se asume este tiempo como el periodo de la garantía aplicable. Tiempos de garantía superiores dependen del producto y serán especificados en la factura de venta.

La Garantía no cubre daños o mal funcionamiento causados por a) impericia, negligencia o instalación inapropiada, b) uso indebido o distinto para el cual fue diseñada, c) campos magnéticos o energía estática, d) sobrecalentamiento, e) inclusión de objetos extraños o partes no originales, f) falta de mantenimiento o aplicación incorrecta del mismo, g) humedad, h) deterioro o desgaste, i) corrosión, j) polvo, k)impactos o rasguños, l)cortocircuitos, m) fluctuaciones de voltaje (incluyendo bajones de energía) , n) redes eléctricas defectuosas, o) virus informáticos, p) incompatibilidad entre programas (software) y componentes (hardware) o cualquier combinación posible entre ellos, sin que la lista antes mencionada se entienda como limitante, de la(s) falla(s) o desperfecto(s) que La Mercancía pudiera presentar, siempre atendiendo a la naturaleza tecnológica de la misma y las condiciones generales de uso a las que pudiera haber sido sometida. En todo momento Ercomp Systems INC. Ltda se exime de explicar o analizar la(s) causa(s) que originaré(n) dicho desperfecto(s) entendiéndose que la manifestación visible y/o consecuencia de cualquiera de ellos invalida permanentemente La Garantía

La Garantía queda sin efecto frente a la apertura, intervención o modificación de los productos por terceros sin autorización expresa y por escrito de Ercomp Systems INC. Ltda y/o el fabricante; ante la alteración, daño o remoción de códigos de barras, etiquetas de seriales y/o garantía del fabricante. Finalmente, Ercomp Systems INC. Ltda exime de La Garantía a aquellos productos, cuyo daño haya sido ocasionado directa o indirectamente por el Usuario.

Para hacer efectivo el reclamo de Garantía, se debe entregar el producto, sin daño visible y en su empaque original, incluyendo: bolsa y/o caja, manuales, disquetes, CDs, cables, consumibles o cualquier otro accesorio incluido para el momento de la venta, de no cumplirse alguno de estos requisitos, Ercomp Systems INC. Ltda se reserva el derecho de negar la Garantía o aplicar las deducciones a que hubiere lugar.

La pérdida de información, datos, programas etc. no es responsabilidad de Ercomp Systems INC. Ltda, la realización de copias de respaldo es responsabilidad del cliente y por lo tanto Ercomp Systems INC. Ltda tiene la facultad y autorización de cambiar, formatear o borrar cualquier información que en los productos se encuentren.

Los productos defectuosos pueden ser reparados o cambiados por un artículo nuevo o remanofacturado, igual o de similares especificaciones técnicas.  Ercomp Systems INC. Ltda se compromete a hacer lo posible para entregar un artículo igual, o en caso de no poder hacerlo enviara un artículo de especificaciones técnicas similares o superiores, para tal efecto no requiere autorización del cambio por parte del cliente. En computadores se reemplazará la parte dañada. En caso que el artículo no se encuentre en inventario o haya sido descontinuado por el fabricante, deberá esperar a que el mismo haga efectiva la garantía.

Todos los gastos relacionados con el manejo y envío del producto, a fin de hacer efectivo el reclamo de esta correrán por cuenta del usuario. En ningún caso, Ercomp Systems INC. Ltda recibirá mercancía enviada por el usuario cuyos gastos no hayan sido previamente cancelados.

Ercomp Systems INC. Ltda no se hace responsable de daños ni pérdidas ocasionadas en los productos durante el transporte a nuestra oficina, el usuario debe enviar asegurados y correctamente empacados los productos con suficientes elementos de protección.

La recepción de los productos por parte de Ercomp Systems INC. Ltda no implica la aceptación de la garantía, esta se dará cuando el departamento técnico de Ercomp Systems INC. Ltda y/o el fabricante del articulo determinen que las condiciones y la(s) falla(s) son cubierta(s) por los términos de la  garantía que cobija al producto.

Finalizado el periodo de garantía local, dependiendo del producto, ERCOMP SYSTEMS INC. LTDA podrá tramitar la garantía actuando como intermediario directamente con el fabricante, en este caso la figura se entiende como un servicio adicional, el cual debe ser asumido por el usuario y cuyo costo que será definido y debe ser cancelado en el momento iniciar el trámite. La prestación de este servicio por parte de ERCOMP SYSTEMS INC. LTDA solo se refiere a  logística de transporte y tramites, bajo ninguna circunstancia nos hacemos responsables por los daños que pueda llegar a sufrir el producto durante la manipulación de terceros, por el envío de un producto defectuoso por parte del fabricante o la respuesta negativa a la solicitud de garantía.

Los computadores tienen doce (12) mese de garantía, la cual de manera opcional puede ser extendida  a 36 meses, pagando un costo adicional del 15% sobre el valor del equipo; esto no cobija desconfiguraciones de ningún tipo, daños causados por virus, incompatibilidad o incumplimiento de las condiciones mínimas de uso de algún software específico.

En caso de que algún producto sea traído por garantía y se encuentre en buen estado, se cobrara el valor de la revisión.

Las garantías solo se reciben de lunes a viernes de 10:00 A.M a 6:00 P.M.

Pasados treinta (30) días de la notificación para recoger algún producto, este será enviado a una bodega, el costo de almacenamiento será de $1.000 pesos diarios.

¿A dónde debo llevar mi producto para realizar tramite de Garantía?

Algunas Marcas en Colombia cuentan con Centros de Servicios donde el consumidor final debe acercarse para solicitar garantía de los productos adquiridos en las tiendas; si usted adquirió en COMETWARE un producto de estas marcas aquí se encuentran los datos para hacer su solicitud directamente con el centro de servicios:

APC: Bogotá 4269733

ASUS: Bogotá 2361838 – 5331002 – 533 3478

CISCO:  018009154424

LENOVO CORPORATIVO:  018009123021

LENOVO CONSUMO:      01800-5182433

LINKSYS:  018009156234

LG: línea de atención nacional 018000910683

       Línea de atención en Bogotá: 258 8245

MICROSOFT: Bogotá 3264700 - 5870300

MSI: Bogotá 7130829

SAMSUNG: Bogotá 6001272

TOSHIBA: línea de atención al cliente  018009120539

TPLINK COLOMBIA: Bogotá  2542690 - línea de atención nacional  018000 113646 

 

 15.   Protección de Datos Personales.

De acuerdo a la normatividad vigente en materia de Protección de los Datos Personales, Ley 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen, complementen o deroguen, Ercomp Systems INC. Ltda,  deberá contar con la autorización expresa, previa e informada por parte del Usuario que se registra en este sitio.

Al momento de inscripción en este Sitio, el Usuario declara que conoce y autoriza de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada a Ercomp Systems INC. Ltda. para recolectar, registrar, procesar, difundir, compilar, intercambiar, actualizar y disponer para los fines propios e inherentes a la prestación del servicio, de los datos personales suministrados al momento de registro en el sitio web www.cometware.com. Así mismo en virtud de la autorización aquí otorgada, Ercomp Systems INC. Ltda. podrá ofrecer sus productos y servicios a los Usuarios de una manera más personalizada y directa, e igualmente podrá circular la información personal del Usuario a las filiales de Ercomp Systems INC. Ltda.

Ercomp Systems INC. Ltda. garantiza al Usuario la protección efectiva de su derecho de Habeas Data, el cual consiste en lo siguiente:

-          El Usuario tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar en cualquier momento, la información personal que haya suministrado al momento del registro.

-          El Usuario tendrá derecho a revocar la autorización otorgada.

-          El Usuario tendrá derecho a ser excluido de las base de datos administradas por Ercomp Systems INC. Ltda, en la cual se encuentren almacenados sus datos personales, previa solicitud que realice el Usuario.

-          La información personal suministrada por el Usuario, no será circulada o transferida a terceros no autorizados.

 Ercomp Systems INC. Ltda. garantiza que cuenta con una Política para el Tratamiento de los Datos Personales, la cual se encuentra publicada en el Sitio.

 16.   Seguridad

a. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a su computadora en nuestro servidor como un usuario único. Las cookies nos permiten "recordar" la información sobre sus preferencias y sesión, y a usted le permite desplazarse dentro de las áreas de nuestro sitio web sin volver a introducir sus datos.

Sólo utilizamos cookies para su comodidad en el uso de este sitio (por ejemplo, para recordar quién es Ud. cuando se desea modificar su carrito de compras sin tener que volver a introducir su dirección de correo electrónico) y no para obtener o usar cualquier otra información sobre Ud. (por ejemplo de publicidad segmentada u oculta). Su navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto podría restringir su uso de este Sitio y limitar su experiencia en el mismo. El uso de cookies no contiene ni afecta datos de carácter personal o privado y no representa peligro de virus.

b. Enlaces a sitios web de terceros

Cometware.com  contiene enlaces a otros sitios operados por terceros. Ercomp Systems INC. Ltda, no garantiza ni realiza declaración alguna acerca de la esencia, calidad, funcionalidad, precisión, aptitud para un propósito determinado, comerciabilidad, así como tampoco declaración alguna sobre los sitios de terceros o su contenido. Un enlace a un sitio de terceros en Cometware.com no constituye patrocinio, aval, aprobación ni responsabilidad alguna con respecto a dicho sitio de terceros. Ercomp Systems INC. Ltda  no garantiza ni realiza declaración alguna acerca de los productos o servicios ofrecidos en los sitios de terceros. Las condiciones de uso y la política de privacidad de todo sitio de terceros pueden diferir en gran medida de las condiciones de uso y de las notificaciones legales que se aplican a la utilización de este Sitio.

c. Linking.

Ercomp Systems INC. Ltda prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma ("links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de http: //www.Cometware.com a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por Ercomp Systems INC. Ltda por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por Ercomp Systems INC. Ltda.

Ercomp Systems INC. Ltda se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización.

 17.   Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la república de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación Colombiana.

 18.   Independencia de disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

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